베틀

독일 IT 서비스 회사인 Bechtle은 HPE 지원이 펌웨어 문제를 신속하게 해결할 수 없을 때 데이터 센터의 결함이 있는 HPE Primera 어레이를 Infinidat 어레이로 교체했습니다.

슈투트가르트 북쪽의 Neckarsulm에 본사를 둔 Bechtle은 매출액 60억 달러 규모의 다국적 IT 제품 및 서비스 공급업체로 80개의 사무실, 12,700명의 직원, 70,000명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 관리형 서비스를 위한 호스팅 환경의 일부로 Primera 어레이를 사용했습니다.

회사는 2021년에 처음으로 Primera 스토리지 어레이에 문제가 발생하여 워크로드가 확장됨에 따라 제대로 작동하지 못했다고 말했습니다. 이번 달 이스라엘에서 열린 IT 언론 투어 행사에서 Bechtle의 데이터 센터 책임자인 Eckhard Meissinger는 "기존 스토리지 시스템인 Primera 시스템에 심각한 성능 문제"가 있다고 말했습니다. 그는 “빈번한 실수로 인해 고객 사이의 신뢰가 무너졌다”며 “우리는 계약상 많은 벌금을 지불해야 했다”고 덧붙였다.

Meissinger는 Primera Level 3 지원팀으로부터 이 문제가 HPE Primera 고객 중 1%에게 영향을 미쳤다는 말을 들었다고 말했습니다. HPE는 이 문제에 대한 솔루션으로 3PAR 교체 어레이를 제안했지만 Bechtle에 따르면 동일한 펌웨어 결함으로 인해 이후 제안을 철회했습니다.

Primera와 3PAR 어레이는 모두 독점 ASIC을 사용하여 제로 감지, RAID 패리티 계산, 체크섬 및 일부 중복 제거 작업과 같은 기능을 수행하므로 동일한 기능을 수행하는 소프트웨어 속도를 훨씬 뛰어넘는 속도를 제공합니다.

결함 위치가 펌웨어에 있었기 때문에 Bechtle 워크로드가 Primera 및 3PAR ASIC 하위 시스템에서 문제가 발생한 것으로 보입니다.

Bechtle에 따르면 HPE는 주요 버그 수정 문제였기 때문에 몇 주 동안 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 Bechtle은 교체 시스템 입찰에 나섰고 결국 Infinidat의 시스템을 선택했습니다. 1PB InfiniBox 어레이를 구입했습니다.

이 어레이는 3주간의 테스트를 거쳐 올해 1월에 가동되었습니다. 수천 명의 Bechtle 고객이 이 시스템을 사용하고 있으며 현재까지 이 시스템은 100% 가용성과 올플래시 시스템에 가깝거나 동등한 성능을 보여주었습니다. Bechtle은 70%의 용량 활용도를 통해 NetApp 및 Pure와 같은 경쟁업체에 비해 TB당 약 €35를 절감할 수 있다고 말했습니다. 활용도가 70%보다 높을 때 주장된 절감액은 TB당 약 €40-45입니다.

Bechtle은 이제 공개 Infinidat 참조 고객이 되는 과정에 있습니다.

HPE CEO Antonio Neri가 시상식에 참석한 가운데 Bechtle이 2019년 6월 독일, 오스트리아, 스위스, 러시아에서 Hewlett Packard Enterprise의 올해의 글로벌 솔루션 제공업체로 선정되는 영예를 안았습니다. Bechtle은 HPE의 2020년 올해의 DACH 솔루션 제공업체로도 선정되었습니다.

우리는 HPE에 문제의 성격이 무엇인지, Bechtle의 요구 사항을 충족하는 일정 내에 문제를 해결할 수 없는 이유를 물었습니다. HPE 대변인은 "HPE는 정책상 우리 고객에 대해 언급하지 않습니다."라고 답했습니다.